El 22 de mayo de 2026 el CEO de Cloudflare, Matthew Prince, anunció recortes de más del 20% de la plantilla en una columna como autor invitado, pese a que la compañía reporta ingresos récord, flujo de caja libre sólido y un aumento de clientes. Prince justificó los despidos como una preparación para un “negocio cambiante” impulsado por la adopción de sistemas de inteligencia artificial, planteando que esa transformación altera la naturaleza de muchas tareas internas.
Para explicar la decisión, Prince recurrió a un marco de Peter Drucker que distingue tres grupos de personal: 'builders' (desarrolladores), 'sellers' (vendedores) y 'measurers' (medidores). Según su descripción, la mayoría de las salidas afectaron a los 'measurers', es decir, roles de control como auditoría interna, reconocimiento de ingresos, dirección intermedia y marketing. Al mismo tiempo, la empresa dijo que mantendrá la contratación de developers y comerciales, consolidó operaciones y afirma haber automatizado funciones financieras.
Datos y análisis citados en el informe apuntan, sin embargo, a señales de 'IA‑washing': la compañía enfrentaba pérdidas operativas, márgenes decrecientes y altos costos de infraestructura, y su plantilla había crecido cerca de un 40% en los dos años previos. Prince afirmó que no existe un caso comparable en la historia empresarial de EE. UU.: una empresa pública creciendo más del 30% mientras reduce más del 20% de su personal; además, manifestó su expectativa de que movimientos similares se generalicen dentro de un año.
No se ha presentado evidencia concluyente de que la IA ya sustituya a gran escala las tareas citadas, por lo que observadores interpretan estos ajustes como un programa de eficiencia envuelto en una narrativa tecnológica. Para clientes y competidores, la decisión supone un reordenamiento de recursos hacia desarrollo y ventas y una mayor automatización de controles internos, con implicaciones para la gestión de riesgos y la continuidad operativa.
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