Estudio de Docebo: 85% de trabajadores no vincula la formación en IA con su puesto

Docebo encargó una encuesta a 2,000 personas que muestra que la mayor barrera para la adopción de la inteligencia artificial en las empresas no es la tecnología, sino la capacidad de la plantilla para usarla: el 85% de los encuestados no logra relacionar la formación en IA con su puesto. Ese desfase explica por qué muchas compañías tienen herramientas disponibles pero no obtienen beneficios operativos reales.

El informe identifica el problema como organizativo más que técnico: las empresas han desplegado capacidades de IA antes de preparar a los empleados para incorporarlas a su trabajo diario. Según el estudio, esa prioridad en el despliegue de tecnología sobre el desarrollo de personas genera una adopción superficial y un bajo retorno de la inversión en IA.

El análisis puntualiza tres obstáculos concretos. Primero, el 56% de los trabajadores está tan ocupado con tareas manuales previas a la IA que no encuentra tiempo para aprender nuevas herramientas. Segundo, el 85% declara no poder conectar lo aprendido en la formación con su rol real. Tercero, el 78% afirma que la capacitación se imparte en sistemas completamente desconectados de los entornos donde realmente trabajan.

Docebo, que ofrece servicios de formación práctica en IA, interpreta estas cifras como la causa de una brecha entre acceso tecnológico y uso efectivo: disponer de herramientas no equivale a integrarlas en procesos cotidianos si la formación no está alineada con las necesidades y los flujos de trabajo. El resultado práctico es una fuerza laboral equipada con soluciones de IA pero sin la habilidad para incorporarlas en la operativa diaria, lo que reduce el impacto de esas inversiones.

Para responsables de producto, ingeniería y aprendizaje organizacional, los hallazgos señalan dos áreas prioritarias: crear tiempo efectivo para el aprendizaje y alinear la capacitación con los sistemas y flujos de trabajo reales. El resumen disponible incluye la muestra de 2,000 encuestados y las cifras clave, pero no ofrece en el extracto un desglose por sector, tamaño de empresa ni la metodología detallada; la nota original atribuye los hallazgos a la investigación encargada por Docebo.