Meta ha dado por finalizada su relación contractual con Sama, una compañía con sede en Kenia que prestaba servicios de anotación de datos para los sistemas de inteligencia artificial de la empresa. Esta medida llega tras informes que señalan que trabajadores de Sama estuvieron expuestos a material sensible y privado, aparentemente grabado por las gafas inteligentes Ray — Ban Meta. Los empleados de Sama tenían la responsabilidad de revisar videos, imágenes y audios para mejorar el rendimiento de los productos de Meta.
Según reportes, los empleados de Sama habrían visualizado contenido íntimo y privado de usuarios de las gafas Ray — Ban Meta, en algunos casos sin que los propios usuarios supieran que estaban siendo grabados. Estos testimonios, que surgieron a través de reportes de periódicos suecos y una periodista freelance, detallan la visualización de actos personales como cambiarse de ropa, momentos íntimos y uso del baño. La revelación de estas prácticas provocó una pausa inicial en el trabajo de Meta con Sama mientras se investigaban las denuncias.
Un portavoz de Meta declaró a la BBC que la empresa decidió terminar el acuerdo con Sama porque la firma "no cumplía con nuestros estándares". Sin embargo, Sama ha comunicado que nunca fue notificada de ningún incumplimiento de los estándares exigidos. En un comunicado compartido con la BBC, Sama afirmó haber cumplido consistentemente con los requisitos operativos, de seguridad y de calidad en todos sus encargos, y defendió la integridad de su trabajo, agregando que su enfoque está en apoyar a sus empleados durante esta transición.
La decisión de Meta de finalizar el contrato con Sama se produce en un contexto de creciente escrutinio sobre las gafas Ray — Ban Meta. Tras las denuncias de los trabajadores de Sama, se presentaron demandas colectivas en Estados Unidos contra Meta y Luxottica of America, acusando a la compañía de violar leyes de protección al consumidor. Además, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) anunció que enviaría una carta a Meta para abordar las "preocupantes" informaciones recibidas, enfatizando la necesidad de que los dispositivos que procesan datos personales ofrezcan transparencia y control al usuario.
La Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Kenia también ha iniciado una investigación sobre las preocupaciones de privacidad relacionadas con las gafas Ray — Ban Meta y el procesamiento de información personal para el entrenamiento de la IA de Meta. Meta, por su parte, ha reiterado que las fotos y videos recopilados son privados para los usuarios y que la revisión humana de contenido de IA se realiza con el "propósito de mejorar la experiencia de las personas", obteniendo un "consentimiento claro del usuario" y aplicando filtros para proteger la privacidad, como el desenfoque de rostros. Sin embargo, los testimonios de los trabajadores de Sama sugieren que la implementación de estas salvaguardas podría no haber sido siempre efectiva o suficiente.
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