UKG, un proveedor líder en soluciones de gestión de capital humano (HCM) y fuerza laboral (WFM), ha dado un paso significativo en su estrategia de inteligencia artificial al adoptar la Nube de Datos Agéntica de Google Cloud. Esta iniciativa busca potenciar la inteligencia sobre la fuerza laboral en tiempo real, uniendo diversas fuentes de datos para ofrecer información más profunda y accionable.
La piedra angular de esta transformación es People Fabric, la nueva plataforma de datos e inteligencia de UKG. Construida sobre AlloyDB para PostgreSQL, People Fabric utiliza un modelo de datos canónico único para integrar información detallada sobre personas, el trabajo que realizan, sus nóminas y la cultura organizacional. La necesidad de proporcionar a los clientes información instantánea y la demanda interna de acceso consistente a datos de alto rendimiento para la innovación impulsaron la creación de People Fabric.
Anteriormente, UKG enfrentaba complejidades derivadas de una arquitectura fragmentada. La empresa cuenta con 126 equipos de aplicaciones, docenas de pilas tecnológicas y más de 12,000 instancias de bases de datos heredadas a través de adquisiciones y crecimiento de productos. Cada producto poseía su propio esquema y huella operativa, y los datos se movían a través de canales personalizados que no estaban diseñados para el uso en tiempo real. Esta situación limitaba la capacidad de obtener información en tiempo real y de impulsar flujos de trabajo automatizados y aplicaciones inteligentes.
La plataforma People Fabric, al unificar estos sistemas, permite a UKG ofrecer una visión completa y consistente de los datos de personas, trabajo, nóminas y cultura, actualizada continuamente y lista para ser utilizada por la inteligencia artificial. Esto habilita experiencias asistidas, como informes conversacionales e interacciones en lenguaje natural, donde los líderes pueden hacer preguntas en inglés claro y obtener respuestas que reflejan el panorama completo, no solo una perspectiva parcial de un sistema individual.
Además de AlloyDB, que proporciona capacidades de lectura — escritura en milisegundos y de ingesta de alto rendimiento, la plataforma integra otras herramientas clave de Google Cloud. BigQuery se utiliza para cargas de trabajo analíticas a gran escala, permitiendo a los equipos y clientes realizar informes y análisis a nivel de organización sin sobrecargar el sistema. Cloud SQL, por su parte, gestiona metadatos y contexto de tenencia, asegurando que los datos sean accesibles y seguros según las políticas de acceso definidas.
La adopción de la Nube de Datos Agéntica y una arquitectura de datos unificada como People Fabric posiciona a UKG a la vanguardia de la inteligencia de la fuerza laboral. Esta evolución tecnológica permite a UKG ofrecer una visión más completa y en tiempo real de su fuerza laboral, facilitando una toma de decisiones más estratégica y basada en datos. La capacidad de los agentes de IA para razonar sobre señales de la fuerza laboral en vivo y desencadenar acciones inmediatas, basándose en datos gobernados y modelados desde el principio, marca una diferencia fundamental entre la IA reactiva y la IA verdaderamente asistencial.
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