Dos Pinos развернула около 80 узкоспециализированных AI‑агентов — ошибки маркировки упаковки почти исчезли

Dos Pinos развернула около 80 узкоспециализированных AI‑агентов в повседневные операции, и это уже привело к заметным изменениям в качестве маркировки: по словам команды, после запуска в конце 2025 года число несоответствий на упаковке снизилось почти до нуля. Для компании с большой технологической и операционной нагрузкой такое сокращение ошибок снижает риск задержек производства, юридических претензий и отзывов продукции. Ключевой пример — «AI inspector», разработанный креатив‑лидом Джоджаном Родригесом в Microsoft Copilot Studio. Этот агент автоматически сверяет финальные макеты упаковки с внутренними техническими листами и за секунды отмечает расхождения в нормативной и пищевой информации, что ускоряет финальную проверку перед выпуском партии на производство.

Технически экосистема опирается на Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat и Copilot Studio; агенты намеренно узкоспециализированы и моделируют конкретные роли внутри кооператива. Такой подход позволяет создавать инструменты для отдельных рабочих задач вместо универсальных систем, делая автоматизацию более предсказуемой и управляемой. Кроме инспектора упаковки, агентная платформа применяется для подготовки соглашений о неразглашении, обработки IT‑запросов, управления документацией по рискам и сопровождения клиентских обращений. Параллельно действует внутренняя программа «AI ambassadors», которая обучает сотрудников создавать собственных агентов и внедрять их в повседневную работу.

бизнеса усиливает практическую ценность инициативы: Dos Pinos базируется в провинции Алахуэла, в кооперации работают около 6 000 сотрудников, компания перерабатывает примерно 1,3 млн литров молока в день от около 1 500 фермерских хозяйств и объединяет производство, переработку, упаковку, агросервисы, логистику и розничное распределение. При таких объёмах даже редкие ошибки маркировки способны вызвать серьёзные операционные и правовые последствия.

Руководство подчёркивает прагматичные цели внедрения: сокращение затрат, ускорение процессов и повышение качества. CIO Алехандро Аргуэдас отмечает, что AI рассматривается как конкурентное преимущество, помогающее «трансформировать работу» и поддерживать лидерство на массовом рынке при давлении на стоимость и качество услуг. Развертывание началось в конце 2025 года и расширялось в течение последнего года, демонстрируя, как предприятия с высокой операционной сложностью интегрируют AI в повседневные процессы.