Google анонсирует обновления поддержки психического здоровья и финансирование кризисных служб

Google представил новые изменения в поддержке психического здоровья, включая обновления в системе Gemini и выделение 30 миллионов долларов на кризисные службы.

Google обновил свои подходы к поддержке психического здоровья, акцентируя внимание на улучшении доступа к информации и помощи для нуждающихся. Основным заданием стало усовершенствование модуля "Помощь доступна" в системе Gemini, который теперь обеспечивает более эффективное взаимодействие с службами поддержки в критических ситуациях. Если Gemini обнаруживает признак кризиса, связанного с суицидом, пользователям предоставляется новый интерфейс с одним касанием для моментального соединения с горячими линиями, что позволяет звонить, обмениваться сообщениями и посещать их сайты.

В рамках инициативы Google.org объявил о выделении 30 миллионов долларов на период три года для поддержки кризисных горячих линий по всему миру. Эти средства помогут значительно увеличить доступ к помощи для людей в кризисных ситуациях. Кроме того, Google расширяет сотрудничество с ReflexAI для повышения качества поддержки психического здоровья в социальном секторе. Инициатива включает в себя 4 миллиона долларов прямого финансирования и интеграцию Gemini в учебные программы ReflexAI, что позволит тренировать персонал на основе реалистичных сценариев для проведения критических бесед.

Подход к разработке новых функций в Gemini сосредоточен на понимании потребностей пользователей. Команды Google активно работают над тем, чтобы обеспечить безопасность и человеческую связь для предоставления практической помощи и связи с реальными ресурсами. Обновления также внедряют коррекцию ответов Gemini с целью содействия обращению за помощью и минимизации подтверждения деструктивных убеждений, что особенно важно для пользователей в уязвимом состоянии. Несмотря на эффективность Gemini в предоставлении информации, важно отметить, что этот инструмент не заменяет профессиональную клиническую помощь. Команда Google активно обучает модель на распознавание ситуаций, когда пользователям нужна поддержка в области психического здоровья. Специальные меры защиты для несовершеннолетних гарантируют их безопасность в критических ситуациях, снижая риски, связанные с взаимодействием с AI.