Сотрудники Amazon и Walmart жалуются, что ИИ мешает оформлению льгот и приводит к дисциплинарным мерам

Работники складов и магазинов Amazon и Walmart говорят, что внутренние автоматизированные системы затрудняют общение с HR и приводят к ошибочным дисциплинарным санкциям, что угрожает здоровью и безопасности сотрудников.

Сотрудники складов и розничных магазинов Amazon и Walmart утверждают, что внутренние автоматизированные системы всё чаще принимают кадровые решения, затрудняя оформление медицинских льгот и иногда приводя к ошибочным дисциплинарным мерам. Это влияет на исполнение врачебных предписаний, создаёт стресс и ставит под угрозу здоровье и безопасность рабочих.

В феврале работница Amazon April Watson получила сотрясение в филиале под Атлантой, Джорджия, и получила от невролога предписание работать в замедленном режиме. Несмотря на наличие медицинских документов, более месяца не удавалось оформить необходимые послабления: внутренняя система‑ассистент не выдала нужную форму, а связь с HR была затруднена. За это время Watson отметили за ошибки, провели «documented coaching», а затем выписали выговор за слишком медленную работу.

В декабре профсоюзная организация United for Respect провела опрос более 200 сотрудников розницы и складов Amazon и Walmart, чтобы оценить влияние ИИ. 60% респондентов опасаются, что их работу сократят в течение одного‑двух лет; 49% называют потерю работы из‑за робота одним из трёх главных страхов. Автоматизация кадровых решений оказалась самой частой тревогой: 62% указали именно её. По словам соисполнительного директора United for Respect Bianca Agustin, эти результаты отражают специфику внедрения технологий в ритейле и практики компаний.

Работники отмечают, что за последние четыре года автоматизация изменила способ взаимодействия с HR: задержки в оформлении льгот, трудности коммуникации и риск дисциплинарных мер при несоответствии автоматизированных процедур врачебным предписаниям. Для пострадавших это означает не только страх за занятость, но и реальные риски для здоровья и безопасности на рабочем месте; особенно уязвимы сотрудники с медицинскими ограничениями, которым нужны оперативные послабления.